De la ce vârstă este permis accesul în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești?
Accesul în sala de joc este permis doar persoanelor identificate în baza mijlocului de joc specific (în continuare „Card de joc”), care au atins vârsta de 21 ani, doar după exprimarea acordului privind participarea la jocurile de noroc.
Care act de identitate permite înregistrarea în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești ale LNM și participarea la jocuri de noroc?
Înregistrarea persoanei se realizează în baza următoarelor acte valabile:
-buletin de identitate pentru cetățenii Republicii Moldova;
Pentru cetățenii străini:
-pașaport, inclusiv de serviciu sau diplomatic (conform Legii nr. 273/1994 privind actele de identitate din sistemul național de pașapoarte);
-permis de ședere;
-documentul de călătorie al apatridului (Convenția privind statutul apatrizilor din 28 septembrie 1954), ale refugiaților (Convenția cu privire la statutul refugiaților din 28 iulie 1951) și ale beneficiarilor de protecție umanitară;
-buletinul de identitate al cetățeanului străin, cardul de identitate – pentru străinii ale căror state au semnat acorduri interguvernamentale, privind recunoașterea reciprocă și admisia persoanelor în baza documentelor de identitate interne (de exemplu: Turcia, România, Ucraina, etc.)
Cum se realizează ridicarea câștigului?
Ridicarea câștigului se realizează doar la prezentarea actului de identitate în baza căruia a fost înregistrat jucătorul și a mijloacelor specifice de joc ce atestă câștigul, în termen de 14 zile calendaristice de la anunţarea rezultatelor jocului de noroc.
În cazul în care jucătorul nu a prezentat mijlocul de joc specific pentru primirea cîştigului în termenul stabilit, după 90 de zile lucrătoare de la data anunţării rezultatelor jocului, câştigurile pentru care nu au fost prezentate mijloacele de joc specifice care atestă cîștigurile respective trec în proprietatea organizatorului.
Condiții speciale pentru câștigurile obținute din bonusuri promoționale SLOT.md
Retragerea câștigurilor obținute prin utilizarea bonusurilor promoționale (inclusiv Bonusul de 100 MDL și Pachetul de Bun Venit – până la 5000 MDL + 750 rotiri gratuite) se face numai după îndeplinirea tuturor condițiilor de bonus și cu respectarea limitelor și termenelor de mai jos:
1. Bonus 100 MDL
- Bonusul este destinat jucătorilor noi din sălile cu aparate de joc sau celor care accesează bannerul promoțional de pe SLOT.md sau de pe platforma LNM.md și poate fi revendicat o singură dată, după parcurgerea corectă a tuturor pașilor de înregistrare.
- Pentru a beneficia de bonus, jucătorul trebuie să acceseze secțiunea „Bonusuri – Bonusuri active” și să selecteze oferta „100 MDL Bonus” sau jocul indicat în ofertă.
- Pentru retragerea câștigurilor obținute din acest bonus, jucătorul trebuie să ruleze (parieze) de 30 de ori suma rezultată în urma utilizării bonusului.
- Bonusul este valabil 7 zile de la activare. După expirarea acestui termen, bonusul și câștigurile neutilizate pot fi anulate.
- Valoarea maximă care poate fi convertită în bani reali, după îndeplinirea cerințelor de rulaj, este de 100 MDL din câștigurile obținute prin utilizarea bonusului.
- Cererea de retragere depusă înainte de îndeplinirea cerințelor de rulaj va fi anulată până la îndeplinirea integrală a condițiilor promoției. Sumele primite prin această campanie și câștigurile aferente pot fi anulate în cazul nerespectării condițiilor.
- Mizele individuale mai mici de 20 MDL sunt luate integral în calcul pentru îndeplinirea cerințelor de rulaj. Orice miză mai mare de 20 MDL este considerată, în scopul rulajului, ca echivalentul unei mize de 20 MDL.
- Oferta este supusă Termenilor și Condițiilor platformei SLOT.md. , compania își rezervă dreptul de a suspenda sau retrage bonusul pentru orice jucător în cazul unei suspiciuni de abuz, utilizare necorespunzătoare sau încălcare a regulilor, precum și de a exclude jucătorii care utilizează conturi multiple.
- SLOT.md își rezervă dreptul de a modifica sau anula termenii și condițiile ofertei fără notificare prealabilă.
2. Pachet de Bun Venit – până la 5000 MDL + 750 rotiri gratuite (primele 4 depuneri)
- Pachetul de Bun Venit este disponibil tuturor jucătorilor noi, pentru primele 4 depuneri efectuate pe SLOT.md și poate fi acordat o singură dată per utilizator/adresă de domiciliu/adresă IP/dispozitiv.
- Suma minimă de depunere pentru a beneficia de bonusurile și rotirile gratuite din Pachetul de Bun Venit este de 200 MDL.
- Suma bonusului de depunere trebuie să îndeplinească o cerință de rulaj de x25 și poate fi utilizată în termen de 7 zile de la activare.
- Rotirile gratuite trebuie să îndeplinească o cerință de rulaj de x15 și pot fi utilizate în termen de 7 zile de la activare. Câștigurile obținute din rotirile gratuite sunt adăugate automat în balanța de bonus, după utilizarea tuturor rotirilor.
- Cererea de retragere efectuată înainte de îndeplinirea integrală a cerințelor de rulaj (pentru bonus și/sau rotiri gratuite) va duce la anularea bonusului și a câștigurilor obținute din acesta.
- După expirarea termenului de 7 zile, în cazul în care cerințele de rulaj nu au fost îndeplinite, bonusul rămas și câștigurile neutilizate pot fi anulate automat.
- Câștigurile obținute din pariuri plasate cu fonduri combinate (cash + bonus) sunt împărțite proporțional între balanța cash și balanța bonus (de ex.: la o miză de 20 MDL, din care 10 MDL cash și 10 MDL bonus, cu un câștig de 50 MDL, 25 MDL vor fi adăugați în balanța cash și 25 MDL în balanța bonus).
- Valoarea maximă care poate fi convertită în bani reali, după îndeplinirea cerințelor de rulaj corespunzătoare, este de 2500 MDL pentru câștigurile provenite din rotirile gratuite și bonusurile de depunere incluse în Pachetul de Bun Venit.
- La îndeplinirea cerințelor de rulaj, vor fi luate în calcul doar mizele individuale de până la 40 MDL. Orice miză mai mare va fi considerată, în scopul rulajului, ca miză de 40 MDL.
- Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda promoția pentru unul sau toți jucătorii, fără explicații sau notificări prealabile, în cazul utilizării promoției cu încălcarea Regulilor Platformei, precum și de a exclude jucătorii care participă la promoții prin conturi multiple.
- Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau anula oricând termenii și condițiile acestei oferte. Pentru orice întrebare legată de acest bonus, jucătorii pot contacta echipa de suport la support@slot.md.
Care sunt termenii de achitare a câștigurilor?
Condițiile de plată a câștigurilor sunt prevăzute în art.15 din Legea nr.291/2016 cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, care stabilește termenul de achitare a câștigului astfel:
a) 5 zile lucrătoare, pentru sumele de până la 10000 de lei;
b) 30 de zile lucrătoare, pentru sumele de la 10000 de lei până la 150000 de lei;
c) 45 de zile lucrătoare, pentru sumele de la 150000 de lei până la 300000 de lei;
d) 90 de zile lucrătoare, pentru sumele ce depășesc 300000 de lei;
Cum pot afla sumele depuse și extrase pe perioada de joc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere-tip în adresa S.A. ,,Loteria Națională a Moldovei” iar despre rezultatul examinării cererii jucătorul va fi informat în termen de până la 30 de zile.
Cum pot depune o plângere, reclamație?
Puteți depune o reclamație în două moduri:
1. Direct în sală – fiecare sală cu automate de joc a S.A. „LNM” deține un Registru de reclamații, care vă va fi prezentat la solicitare.
2. Online – prin completarea formularului din secțiunea Feedback/Reclamație de pe site-ul oficial lnm.md
Toate reclamațiile sunt examinate conform legislației în vigoare, și veți primi răspunsul în termenul prevăzut de lege.
Cum sunt protejate datele mele personale?
Jucătorul beneficiază de protecția drepturilor sale de către stat și de către Societate în conformitate cu prevederile Legii nr.133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal precum și în corespundere cu documentele de politici aferente domeniului jocurilor de noroc.
Ce este sesiune de joc?
sesiune de joc – perioada de timp din momentul înregistrării jucătorului la intrarea în sală cu automate de joc și primirea mijloacelor specifice de joc până la prezentarea mijloacelor specifice de joc la ieșirea din sală pentru ridicarea câștigului, indiferent de numărul de jocuri soldate cu pierderi sau câștiguri petrecute în această perioadă.
Cum pot renunța la jocurile de noroc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere în adresa S.A. ,,Loteria Națională a Moldovei” prin care va solicita renunțarea la jocurile de noroc organizate de S.A.,,Loteria Națională a Moldovei” în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești.
Cum poate fi ridicată interdicția de participare la jocurile de noroc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere în adresa S.A. ,, Loteria Națională a Moldovei” prin care va solicita ridicarea interdicției de participare la jocurile de noroc la sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești.
De ce aparatele de joc nu dau câștiguri?
În conformitate cu cerințele Legii nr.291 din 16.12.2016 "Cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc" , toate echipamentele de joc care funcționează în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești ale S.A.,, Loteria Națională a Moldovei” au fost supuse procedurii de certificare și respectă toate standardele stabilite de actele normative în vigoare, parametrii tehnici și statistici declarați de producătorul echipamentului de joc. Mai mult decât atât, o dată în an toate echipamentele de joc sunt supuse inspecției periodice în rezultatul cărora se întocmesc documente relevante. Procedura de inspecție și certificare este efectuată de un organism acreditat în prezența angajaților responsabili ai S.A.,, Loteria Națională a Moldovei” și a companiei partenere SRL,,Novo Investment MLD”.
Totodată, conform Legii nr.291 din 2016 cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, art. 10 menționează că unul din principiile de bază care țin de organizarea şi desfășurarea acestor activități, îl reprezintă principiul liberului consimțămînt ce presupune independența și libertatea luării deciziei de către jucător cu privire la participarea la un joc de noroc, Regulile generale pentru organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, stabilesc că participarea la jocurile de noroc are loc, exclusiv, în mod benevol, iar toți participanții au șanse egale de câștig.