De la ce vârstă este permis accesul în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești?
Accesul în sala de joc este permis doar persoanelor identificate în baza mijlocului de joc specific (în continuare „Card de joc”), care au atins vârsta de 21 ani, doar după exprimarea acordului privind participarea la jocurile de noroc.
Care act de identitate permite înregistrarea în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești ale LNM și participarea la jocuri de noroc?
Înregistrarea persoanei se realizează în baza următoarelor acte valabile:
-buletin de identitate pentru cetățenii Republicii Moldova;
Pentru cetățenii străini:
-pașaport, inclusiv de serviciu sau diplomatic (conform Legii nr. 273/1994 privind actele de identitate din sistemul național de pașapoarte);
-permis de ședere;
-documentul de călătorie al apatridului (Convenția privind statutul apatrizilor din 28 septembrie 1954), ale refugiaților (Convenția cu privire la statutul refugiaților din 28 iulie 1951) și ale beneficiarilor de protecție umanitară;
-buletinul de identitate al cetățeanului străin, cardul de identitate – pentru străinii ale căror state au semnat acorduri interguvernamentale, privind recunoașterea reciprocă și admisia persoanelor în baza documentelor de identitate interne (de exemplu: Turcia, România, Ucraina, etc.)
Cum se realizeară ridicarea câștigului
Выплата выигрыша осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании которого игрок был зарегистрирован, а также соответствующих игровых средств, подтверждающих выигрыш, в течение 14 календарных дней с момента объявления результатов азартной игры. В случае, если игрок не предоставил соответствующее игровое средство для получения выигрыша в установленный срок, по истечении 90 рабочих дней с даты объявления результатов игры, такие неполученные выигрыши переходят в собственность организатора.
Специальные условия для выигрышей, полученных за счет бонусов SLOT.md
Вывод средств, полученных с использованием промобонусов (включая бонус 100 MDL и Приветственный пакет – до 5000 MDL + 750 бесплатных вращений), возможен только после выполнения всех условий отыгрыша и с учетом ограничений и сроков, указанных ниже.
1. Бонус 100 MDL
- Бонус предназначен для новых игроков, регистрирующихся либо в залах с игровыми автоматами, либо через промо-баннер на SLOT.md или на платформе LNM.md, и может быть получен только один раз после правильного выполнения всех шагов регистрации.
- Чтобы воспользоваться предложением, игрок должен зайти в раздел «Бонусы – Активные бонусы» и выбрать предложение «Бонус 100 MDL» либо открыть указанный в акции слот.
- Для вывода выигрышей, полученных за счет данного бонуса, игрок обязан сделать ставки на сумму, равную 30-кратному выигрышу, полученному с бонуса (требование по отыгрышу x30).
- Бонус действителен в течение 7 дней с момента активации. По истечении этого срока бонус и неиспользованные выигрыши могут быть аннулированы.
- Максимальная сумма, которую можно конвертировать в реальные деньги после выполнения требований по отыгрышу, составляет 100 MDL из выигрышей, полученных за счет бонуса.
- Запрос на вывод средств, поданный до полного выполнения условий отыгрыша, будет отклонен до момента выполнения всех условий акции. Средства, полученные в рамках кампании, и выигрыши, полученные с их использованием, могут быть аннулированы при нарушении условий.
- Индивидуальные ставки менее 20 MDL учитываются полностью при выполнении условий отыгрыша. Любая ставка выше 20 MDL для целей отыгрыша будет считаться ставкой в размере 20 MDL.
- Предложение регулируется Условиями и Положениями платформы SLOT.md. Компания оставляет за собой право приостановить бонус для любого игрока в случае подозрения на злоупотребление, нарушение правил или использование нескольких аккаунтов.
- SLOT.md оставляет за собой право изменять или отменять условия данной акции без предварительного уведомления.
2. Приветственный пакет – до 5000 MDL + 750 бесплатных вращений (первые 4 депозита)
- Приветственный бонус доступен всем новым игрокам и применяется к первым четырем депозитам, сделанным на SLOT.md. Акция предоставляется только один раз на пользователя/домашний адрес/IP-адрес/устройство.
- Минимальная сумма депозита для получения бонусов и бесплатных вращений в рамках Приветственного пакета составляет 200 MDL.
Сумма депозитного бонуса должна соответствовать требованию по отыгрышу x25 и может быть использована в течение 7 дней с момента активации.
- Бесплатные вращения должны соответствовать требованию по отыгрышу x15 и могут быть использованы в течение 7 дней с момента активации. Выигрыши по бесплатным вращениям автоматически зачисляются на бонусный баланс после использования всех спинов.
- Запрос на вывод средств до выполнения всех условий по отыгрышу (для бонуса и/или бесплатных вращений) приведет к аннулированию как бонуса, так и выигрышей, полученных с его помощью.
- По истечении 7 дней, если требования по отыгрышу не выполнены, бонус и неиспользованные выигрыши могут быть автоматически аннулированы.
- Выигрыши по ставкам, сделанным комбинированными средствами (наличные + бонус), распределяются пропорционально между денежным и бонусным балансами (например, при ставке 20 MDL, из которых 10 MDL — реальные средства и 10 MDL — бонус, и выигрыше 50 MDL: 25 MDL начисляются на денежный баланс и 25 MDL — на бонусный).
- Максимальная сумма, которую игрок может конвертировать в реальные деньги после выполнения соответствующих условий отыгрыша, составляет 2500 MDL для выигрышей, полученных из бесплатных вращений и депозитных бонусов в рамках Приветственного пакета.
- При выполнении требований по отыгрышу учитываются только отдельные ставки до 40 MDL. Любая ставка выше указанной суммы будет засчитана как ставка в размере 40 MDL.
- Организатор оставляет за собой право приостановить акцию для любого или всех игроков без объяснения причин или предварительного уведомления, если акция используется с нарушением Правил платформы, а также исключать игроков, использующих несколько аккаунтов.
- Организатор оставляет за собой право в любой момент отменить или изменить условия данной акции. По любым вопросам, связанным с бонусом, игроки могут обращаться в службу поддержки по адресу support@slot.md
Care sunt termenii de achitare a câștigurilor?
Condițiile de plată a câștigurilor sunt prevăzute în art.15 din Legea nr.291/2016 cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, care stabilește termenul de achitare a câștigului astfel:
a) 5 zile lucrătoare, pentru sumele de până la 10000 de lei;
b) 30 de zile lucrătoare, pentru sumele de la 10000 de lei până la 150000 de lei;
c) 45 de zile lucrătoare, pentru sumele de la 150000 de lei până la 300000 de lei;
d) 90 de zile lucrătoare, pentru sumele ce depășesc 300000 de lei;
Cum pot afla sumele depuse și extrase pe perioada de joc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere-tip în adresa S.A. ,,Loteria Națională a Moldovei” iar despre rezultatul examinării cererii jucătorul va fi informat în termen de până la 30 de zile.
Как я могу подать жалобу/претензию?
Вы можете подать жалобу двумя способами:
1. Непосредственно в зале – каждый игровой зал с автоматами С.А. «LNM» имеет Журнал жалоб, который предоставляется по первому требованию.
2. Онлайн – через заполнение формы в разделе Обратная связь/Жалоба на официальном сайте lnm.md
Все жалобы рассматриваются в соответствии с действующим законодательством, и вы получите ответ в установленный законом срок.
Cum sunt protejate datele mele personale?
Jucătorul beneficiază de protecția drepturilor sale de către stat și de către Societate în conformitate cu prevederile Legii nr.133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal precum și în corespundere cu documentele de politici aferente domeniului jocurilor de noroc.
Ce este sesiune de joc?
sesiune de joc – perioada de timp din momentul înregistrării jucătorului la intrarea în sală cu automate de joc și primirea mijloacelor specifice de joc până la prezentarea mijloacelor specifice de joc la ieșirea din sală pentru ridicarea câștigului, indiferent de numărul de jocuri soldate cu pierderi sau câștiguri petrecute în această perioadă.
Cum pot renunța la jocurile de noroc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere în adresa S.A. ,,Loteria Națională a Moldovei” prin care va solicita renunțarea la jocurile de noroc organizate de S.A.,,Loteria Națională a Moldovei” în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești.
Cum poate fi ridicată interdicția de participare la jocurile de noroc?
În incinta sălilor cu automate de joc cu câștiguri bănești, jucătorul va depune o cerere în adresa S.A. ,, Loteria Națională a Moldovei” prin care va solicita ridicarea interdicției de participare la jocurile de noroc la sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești.
De ce aparatele de joc nu dau câștiguri?
În conformitate cu cerințele Legii nr.291 din 16.12.2016 "Cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc" , toate echipamentele de joc care funcționează în sălile cu automate de joc cu câștiguri bănești ale S.A.,, Loteria Națională a Moldovei” au fost supuse procedurii de certificare și respectă toate standardele stabilite de actele normative în vigoare, parametrii tehnici și statistici declarați de producătorul echipamentului de joc. Mai mult decât atât, o dată în an toate echipamentele de joc sunt supuse inspecției periodice în rezultatul cărora se întocmesc documente relevante. Procedura de inspecție și certificare este efectuată de un organism acreditat în prezența angajaților responsabili ai S.A.,, Loteria Națională a Moldovei” și a companiei partenere SRL,,Novo Investment MLD”.
Totodată, conform Legii nr.291 din 2016 cu privire la organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, art. 10 menționează că unul din principiile de bază care țin de organizarea şi desfășurarea acestor activități, îl reprezintă principiul liberului consimțămînt ce presupune independența și libertatea luării deciziei de către jucător cu privire la participarea la un joc de noroc, Regulile generale pentru organizarea și desfășurarea jocurilor de noroc, stabilesc că participarea la jocurile de noroc are loc, exclusiv, în mod benevol, iar toți participanții au șanse egale de câștig.