Orice jucător poate solicita oricând informații suplimentare, sprijin sau îndrumare confidențială la numărul de telefon +373 78875555 sau la adresa de e-mail jocresponsabil@lnm.md.

Echipa programului oferă suport informativ privind funcționarea programului, regulile și opțiunile disponibile pentru jucători, precum și îndrumare confidențială pentru persoanele care au nevoie de ajutor în gestionarea comportamentului de joc.

Dacă simți că jocul începe să îți afecteze viața personală, relațiile sau situația financiară, poți solicita sprijin specializat. Este disponibilă și asistență psihologică, oferită în mod confidențial, pentru a te ajuta să găsești soluții potrivite și să îți recapeți controlul.

Program de suport și asistență: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00.

Autotestările din cadrul Programului au rolul de a ajuta jucătorii să își evalueze propriul comportament și să identifice eventuale riscuri asociate jocurilor de noroc.

Programul „Joc responsabil” pune la dispoziția publicului jucător chestionarul de AUTOTESTARE, accesibil online și în locațiile fizice. Prin îndeplinirea testelor, jucătorii pot determina rapid dacă pot fi afectați de probleme cauzate de jocurile de noroc.

Jucătorii care se confruntă cu dependența de jocuri de noroc pot solicita autoexcluderea atât în formă scrisă, direct la sediul central al S.A. LNM cu actul de identitate valabil, cât și electronic cu semnătura electronică calificată, recunoscută în Republica Moldova. Autoexcluderea este o măsură voluntară, dar fermă, prin care o persoană solicită suspendarea accesului la toate platformele de jocuri de noroc organizate de S.A. „Loteria Națională a Moldovei”, pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.

În continuare sunt disponibile formularul de cerere și documentul de revocare a autoexcluderii. Pentru detalii complete despre pașii de urmat, consultă și procedura de autoexcludere voluntară.