Любой игрок может в любое время запросить дополнительную информацию, поддержку или конфиденциальную консультацию по телефону +373 78875555 или по электронной почте jocresponsabil@lnm.md.

Команда программы предоставляет информационную поддержку о работе программы, правилах и доступных опциях для игроков, а также конфиденциальные рекомендации для тех, кому нужна помощь в управлении игровым поведением.

Если вы чувствуете, что игра начинает влиять на личную жизнь, отношения или финансовое положение, вы можете обратиться за специализированной помощью. Также доступна конфиденциальная психологическая поддержка, которая поможет найти подходящие решения и вернуть контроль над ситуацией.

График поддержки и помощи: Понедельник – Пятница, 08:00 – 17:00.

Самотестирование в рамках программы помогает игрокам оценить собственное поведение и выявить потенциальные риски, связанные с азартными играми.

Программа предоставляет опросник самотестирования, доступный онлайн и в физических локациях.

Игроки, сталкивающиеся с зависимостью, могут оформить самоисключение в письменной форме в игровых залах или на онлайн-платформах. Самоисключение — добровольная, но строгая мера приостановки доступа к азартным играм на определенный или неопределенный срок.

Далее доступны заявление на самоисключение, заявление на отзыв самоисключения и процедура добровольного самоисключения.